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Agencia digital en Ciudad de México

Diseñamos sistemas digitales de ventas para empresas de Ciudad de México: sitios que convierten, SEO local que aparece en Google Maps, CRM con WhatsApp y automatización comercial. Estrategia adaptada al perfil económico de la zona.

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Población9.2M habitantes
Industrias claveCorporativo, servicios financieros, retail
Caso resuelto en Ciudad de México

Cómo transformamos un negocio de Restaurantes premium

Industria dominante en Ciudad de México. Caso único, no se repite en otro estado ni ciudad.

Cliente: Grupo gastronómico independiente con 6 sucursales en Polanco y Roma Norte

Contexto del mercadoLa CDMX concentra el ticket promedio más alto de restauración del país, pero el 70% del inventario de mesas se comercializa vía plataformas globales de reservas que cobran comisiones agresivas y bloquean el dato del comensal.
El reto

Reservas atrapadas en agregadores extranjeros, sin canal directo ni base de comensales propia. 40% de las mesas se ocupaban a último minuto y walk-ins.

Diagnóstico inicial

  • El sitio web era decorativo, no operativo: sin motor de reservas propio.
  • No existía CRM: cada sucursal llevaba su libreta y perdía al comensal recurrente.
  • Google Business Profile de las 6 sucursales estaba desactualizado y sin fotos profesionales.
Restaurantes premium en Ciudad de México — foto real del sector
◀ Antes

Punto de partida

  • Reservas directas/sem18
  • Ticket promedio$620
  • Comisión a agregadores13%
  • Base de comensales0
Después ▶

Resultado alcanzado (3 meses)

  • Reservas directas/sem214
  • Ticket promedio$1,180
  • Comisión a agregadores0%
  • Base de comensales8,400 opt-in

Cómo lo logramos, paso a paso

  1. Motor de reservas propio, embebido en cada sucursal, con depósito y cancelación automatizada.
  2. Bot de WhatsApp para confirmar 24 h antes, sugerir maridaje y capturar cumpleaños.
  3. Google Ads geo-cercado 3 km y optimización de los 6 Perfiles de Empresa (fotos, menú, respuestas).
  4. Programa de comensal recurrente con puntos por visita e invitaciones exclusivas.
  5. Landing por sucursal con menú, chef y disponibilidad en tiempo real.

Evidencias verificables

  • Dashboard con 214 reservas directas/semana en las 6 sucursales.
  • Base de 8,400 comensales opt-in con historial de visita.
  • Cero pagos mensuales a agregadores globales desde el mes 4.

Ruta de implementación

Mes 1Auditoría, motor de reservas y CRM en piloto
Mes 2WhatsApp bot y Google Ads geo activos
Mes 3Rollout a 6 sucursales y programa de recurrencia
Cliente / IndustriaGrupo gastronómico independiente con 6 sucursales en Polanco y Roma Norte · Restaurantes premium
ProblemaReservas atrapadas en agregadores extranjeros, sin canal directo ni base de comensales propia. 40% de las mesas se ocupaban a último minuto y walk-ins.
Solución implementadaMotor de reservas propio, embebido en cada sucursal, con depósito y cancelación automatizada. · Bot de WhatsApp para confirmar 24 h antes, sugerir maridaje y capturar cumpleaños. · Google Ads geo-cercado 3 km y optimización de los 6 Perfiles de Empresa (fotos, menú, respuestas).
EvidenciaDashboard con 214 reservas directas/semana en las 6 sucursales.
Resultadox11 reservas directas · +38% ticket · 0% comisión
Tiempo · Período de mediciónResultado medido de Abr 2026 a Jun 2026 · Implementación en 3 meses.
Metodología del cálculo

Cifras calculadas sobre la línea base declarada por el cliente (columna "Antes") vs. la medición al cierre del período (columna "Después"), auditadas en CRM propio del cliente, Google Analytics 4, Google Search Console, dashboards de Meta Ads y Google Ads, y estados financieros mensuales del cliente. Se descartan variaciones estacionales comparando trimestre contra trimestre equivalente del año anterior cuando existe histórico.

"Recuperamos el control de nuestras mesas y dejamos de pagar comisión a plataformas. El WhatsApp automatizado fue lo que cambió el juego."
Roberto Guzmán, Director de Operaciones · Ciudad de México
Aprendizaje del casoEn restauración premium, el activo real no es la mesa: es el dato del comensal recurrente.
Plazo3 meses
Resultadox11 reservas directas · +38% ticket · 0% comisión
IndustriaRestaurantes premium

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